Возврат денежных средств при отказе от перевозки
Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. Возврат производится по предъявлению авиабилета с неиспользованными полетными купонами лицу, указанному в авиабилете, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм
При добровольном отказе от перевозки
При возврате денег за неиспользованный билет при добровольном отказе от перевозки производится возврат суммы за неиспользованный участок. Сумма к возврату, штрафные сборы и срок действия авиабилета для возврата определяется условиями применения тарифа.
В случае вынужденного отказа:
В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам при расторжении договора действуют следующие условия:
- В авиабилете необходима соответствующая отметка, которая является основанием для признания возврата вынужденным, либо документ, подтверждающий основание для вынужденного возврата.
- Сумма к возврату, штрафные сборы и срок действия авиабилета для возврата определяется условиями применения тарифа.
- В случае вынужденного возврата пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
- Срок действия авиабилета для возврата зависит от условия применения тарифа.
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА ПРИ ОПЛАТЕ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ
Процедура возврата авиабилета, оплаченного на сайте картами международных платежных систем Visa, MasterCard, DINERS CLUB, JCB:
Возврат денежных средств по авиабилету, оплаченному на сайте авиакомпании картами международных платежных систем, производится в соответствии с правилами примененного тарифа. При этом пассажиру необходимо обратиться в офис, в котором был получен авиабилет. При предъявлении оригинала авиабилета к возврату, денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата за данный авиабилет.
Срок поступления средств на карточный счет - в течение 3-х недель, в зависимости от дня обращения и правил банка эмитента карты. При наличии штрафных санкций за полный либо частичный возврат авиабилета, согласно правилам примененного тарифа, таковые будут удержаны из возвращаемой суммы. При оформлении возврата пассажиру выдается соответствующее подтверждение (ордер разных сборов МСО) с указанием суммы штрафа (при наличии) и суммы возвращаемых средств. Производить возврат без предъявления оригинала авиабилета запрещается в целях безопасности взаиморасчетов между компанией и держателем карты.
Если Ваши авиабилеты оплачены банковской картой, то возврат Вы можете сделать направив заявку с информацией о заказе по e-mail: booking@moskovia.aero
